Este post está destinado a clínicas veterinarias, veterinarios y profesionales del sector de la medicina veterinaria y del transporte de mascotas.
VETiberia Servicios Veterinarios es una empresa formada por veterinarios colegiados, especializada en los viajes de mascotas al extranjero. Cada día confían en nosotros más veterinarios, y ya trabajamos con decenas de clínicas veterinarias por toda España.
Desde que somos los veterinarios los que tenemos que tramitar los certificados veterinarios oficiales a través de CEXGAN, nos dimos cuenta en seguida de que se trataba de un proceso largo y engorroso, que además implica muchísima responsabilidad. Los viajes de las mascotas son procesos largos y en ocasiones muy caros (billetes de avión, cuarentenas en destino, etc.) y de nuestro trabajo depende que el animal pueda viajar o no. Desgraciadamente hemos recibido varias veces testimonios de veterinarios que han sido demandados por sus clientes y a los que les han reclamado indemnizaciones de miles de euros, porque debido a algún error en la tramitación el animal finalmente no pudo viajar.
Por estas razones, nos encontramos con que había muchos veterinarios que no se han dado de alta en la plataforma, y otros muchos que habiéndose dado de alta, no quieren (o no pueden) perder el tiempo que requiere este procedimiento, ni asumir la responsabilidad de que algo salga mal. Pero a la vez, tener que decirle que no a un cliente siempre es un problema, porque el cliente tiene que viajar, y necesariamente buscará otra clínica donde le den solución a su problema.
Además es necesaria una actualización constante, porque hay que conocer la normativa de cada país de destino, los requisitos sanitarios en cada caso, y estar al día de los cambios de normativa, que se producen con mucha frecuencia.
Por lo tanto, las ventajas que ofrecemos son claras:
1- Vais a poder dar respuesta a todos vuestros clientes cuando necesiten viajar, evitando así que se vayan a otra clínica (con el riesgo del perder al cliente).
2- Vais a tener la tranquilidad de que todo va a ir bien. Hemos mandado ya a cientos de animales a casi todos los países del mundo (con una tasa de éxito del 100%).
3- Nunca vais a perder el contacto con el cliente. Os vamos informando de todo el proceso desde el principio hasta el final.
4- Estamos disponibles ininterrumpidamente, también fines de semana. A veces los inspectores envían solicitudes de subsanación en horarios donde las clínicas veterinarias están cerradas: a medio día, a última hora de la tarde, e incluso sábados y domingos, y en ocasiones es necesario realizar la subsanación inmediatamente.
5- No es necesario que ninguno de los veterinarios de la clínica esté dado de alta en CEXGAN. Nosotros nos encargamos de TODO.
Nuestro protocolo de trabajo es el siguiente:
1- Uno de vuestros clientes tiene que realizar un viaje al extranjero
2- Contactáis con nosotros para decirnos el destino y la fecha del vuelo
3- Cotejamos con vosotros los requisitos sanitarios del país de destino (vacunaciones, desparasitaciones, análisis de laboratorio, etc.), y os sugeriremos un calendario de actuación para que el animal cumpla con todo. Por ejemplo: hay países que requieren una desparasitación 72 horas antes del vuelo. Nosotros os lo comunicaremos para que citéis al cliente y desparasitéis al animal en ese momento.
4- Dentro de los 10 días previos al vuelo, uno de nuestros veterinarios se desplazará a vuestra clínica (o al domicilio del cliente, según vuestras preferencias), para realizar el examen clínico del animal y emitir el certificado de salud. Esto es necesario porque desde el 1 de enero de 2023 es obligatorio que sea el mismo veterinario el que emite el certificado de salud y el que realiza la tramitación a través de CEXGAN. Por eso debemos hacer el examen clínico nosotros, así como emitir el certificado de salud.
5- Por último, enviaremos toda la documentación digitalizada al PIF del aeropuerto de salida (Punto de Inspección Fronterizo) y tramitaremos el Certificado Veterinario Oficial a través de CEXGAN.
6- Nuestro trabajo no termina hasta que el animal está en el aire, por lo que realizamos el seguimiento hasta el final (estando disponibles en todo momento para cualquier subsanación eventual que hiciese falta)
Cada día trabajamos con más clínicas, y nuestra mejor carta de presentación es la satisfacción de nuestros clientes.
Si necesitáis más información, os surge cualquier duda o queréis pedir presupuesto para un servicio, podéis contactar con nosotros aquí
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